Laadunhallinnan määrittely
Laadunhallinta on nykyaikaisten yritysten laajasti omaksuma käsite, jonka tarkoituksena on parantaa toiminnan laatua ja tuottavuutta jatkuvasti. Laadunhallinnan idea on, että tavarat ja palvelut täyttävät tietyn johdonmukaisuuden toimituksissa.
Laadunhallinnassa on neljä peruskomponenttia:
Näistä käsitteistä on kehittynyt kansainvälisesti tunnettuja käytäntöjä. Nykyään tunnetuimmat standardit ovat ISO 9000 ja Six Sigma.
ISO 9000: n perusteet
ISO 9000 on vakiintunut kansainvälinen standardi laadunhallintajärjestelmille melkein kaikilla toimialoilla. Kansainvälinen standardointijärjestö kehitti vuonna 1987 teoreettisen joukon vaatimuksia. Siitä lähtien siitä on kehittynyt käytännöllinen, prosessisuuntautunut lähestymistapa laadunhallintajärjestelmien tehokkuuden arviointiin.
ISO-sertifikaatin pitäisi varmistaa, että hyväksyttävät järjestelmät, prosessit ja menettelyt ovat käytössä tuotteiden ja palvelujen laadun varmistamiseksi. Prosessien tuntemuksen dokumentoinnin perustan tarjoaminen on peruskoulutusmekanismi, joka mahdollistaa politiikkojen ja menettelyjen tehokkaan tarkistamisen mahdollisimman luotettavien koulutusstandardien varmistamiseksi.
Six Sigman perusteet
Motorolan vuonna 1986 kehittämän Six Sigma pyrkii vähentämään virheitä ja vikoja alle standardoidun 3,4 miljoonan mahdollisuuden. Tämä saavutetaan tunnistamalla ja poistamalla vaihteluiden syyt yrityksissä keskittymällä selkeän ymmärryksen kehittämiseen asiakkaiden vaatimuksista - tekemällä siitä erittäin asiakaslähtöinen.
Six Sigman kyky tuottaa merkittäviä tuloksia yrityksille tunnetaan laajalti minkä tahansa yrityksen sisällä. Tämä koskee yrityksiä kaikkialla maailmassa, eikä Six Sigma Philippines ole poikkeus. Organisaatiot voivat saada sertifikaatin ja ottaa nämä laadunhallintajärjestelmät käyttöön itse.
ISO 9000: n ja Six Sigman yhtäläisyydet
Näillä kahdella järjestelmällä on myös taustalla oleva lähestymistapa, joka käyttää jaksoa jatkuvaan parantamiseen. Kun parannuksia tehdään, tämä näkökohta sallii muutosten tarkistamisen ja toteuttamisen toteutuneiden ongelmien tai sementtimuutosten korjaamiseksi.
Erot ISO 9000: n ja Six Sigman välillä
Suurin ero näiden kahden käsitteen välillä on se, että ISO 9000 on joukko vaatimuksia, joita käytetään perustana koko yrityksen laadunhallintajärjestelmän kehittämiselle, kun taas Six Sigma on vain joukko työkaluja ja menetelmiä, joita käytetään tiettyjen liiketoimintaprosessien parantamiseen.
ISO 9000: lla ei ole työkaluja, joita voidaan käyttää toteutuksen aikana, eikä Six Sigma sisällä standardoituja kansainvälisesti tunnustettuja vaatimuksia. Tämä tekee ISO-sertifioinnista ja Six Sigma -sertifioinnista erilaiset.
Nämä kaksi eroavat myös käsitteellisestä suunnittelusta. Six Sigma käyttää DMADV-menetelmää, joka ei vastaa ISO 9000: n 7-osaista suunnitteluprosessia:
Synergian saavuttaminen kahden järjestelmän kanssa
Erojen luonteensa vuoksi ISO 9000- ja Six Sigma -konsepteja voidaan käyttää täydentämään toisiaan. Kuutta Sigma-menetelmää voidaan käyttää työkaluna laadunhallintajärjestelmässä ISO 9001 -vaatimusten täyttämiseksi.
Toisaalta ISO 9000 -kehystä voidaan käyttää Six Sigma -järjestelmän arviointiin. Onnekas sivuvaikutus on, että molemmat lähestymistavat voivat yhdenmukaistua, kun ne yhdistetään toisiinsa, jolloin ei tarvita kilpailua resursseista.
mvc-arkkitehtuuri java-esimerkissä
Koska näiden kahden konseptin yleiset tavoitteet ovat samat, on todennäköisempää, että laadunhallinnan tulokset kasvavat pitkällä aikavälillä.
Molempien käsitteiden toteuttaminen rinnakkain olisi tuhlaavaa ilman integraatiota. Molempien yhdenmukaistaminen voi auttaa laadunhallintajärjestelmän uskottavuudessa ja kestävyydessä. Tuloksena on huomattava säästö resursseissa - mikä viime kädessä parantaa liiketoiminnan hallintaa.
Tämä blogin täysversio julkaistiin ensimmäisen kerran http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Aiheeseen liittyvät julkaisut: