Tietotekniikan infrastruktuurikirjasto tai tunnetaan paremmin nimellä on yksi johtavista puitteista IT-palvelujen hallinnan alalla. Koska IT on toimialue, joka pysyy jatkuvana virtana, siitä tulee erittäin tärkeä ITIL: llesisällöntuottajat päivittävät sitä säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla modernista tekniikasta. Tähän viitaten Axelos Ltd on äskettäin tuonut markkinoille uuden version ITIL: stä, ts. ITIL V4: stä. Tämän ITIL-artikkelin välitykselläV3 vs. ITILV4, korostan suurimmat muutokset, jotka on otettu käyttöön viimeisimmässä ITIL-versiossa.
KLITORISV3-kehys
ITIL V3 onTietotekniikan infrastruktuurin kirjastokehysjoka viittaa kokoelmaan parhaita käytäntöjä tietotekniikan hallitsemiseksi maailmanlaajuisesti. Tämä kehys korostaa IT-palvelun käsitettä palveluna, joka auttaa saavuttamaan liiketoiminnan tavoitteet. ITIL V3: ta pidetään yhtenä parhaista ITSM-kehyksistä, ja se julkaistiin vuonna 2007. ParasITIL: n ominaisuus on, että se kehittyy aina sopimaan paremminnykypäivän liiketoimintaympäristöön. JottaYhdistä uusimpiin trendeihin tai käytäntöihin, kuten DevOps, Lean ja lähinnä ketterä, ITIL: n luojat ovat kehittäneet uuden kehyksen nimeltä ITIL 4, joka täyttää asiakkaan tai IT-organisaation vaatimukset.
Lisätietoja ITIL V3: sta on tässä artikkelissa .
KLITORISV4-kehys
Kuten aiemmin mainittiin, ITIL v4 on päivitetty versio ITIL V3 -kehyksestä jasisältää parannetut strategiset elementit, jotka mahdollistavat paremmin IT-palvelujen hallinnan vastaamisen liiketoiminnan vaatimuksiin. ITIL v4 julkaistiin alkuvuodesta 2019, ja se auttaa rakentamaan tehokkaan IT-palvelujen hallintaprosessin tarjoamalla end-to-end-toimintamallin teknisesti tukevien tuotteiden ja palveluiden luomiseen, toimittamiseen ja jatkuvaan parantamiseen.
ITIL V4 tarjoaa myös organisaatioille ohjausta, jota tarvitaan vastaamaan uusiin palvelunhallinnan haasteisiin. Se auttaa hyödyntämään modernin tekniikan potentiaalia, joka voi toimia tehokkaasti vuoden aikakaudella , , ja muutos. Tämän kehyksen ydinkomponentit ovat ITIL Service Value System (SVS) ja neljän ulottuvuuden malli. ITIL SVS: n pääelementit on lueteltu alla:
- Palvelun arvoketju (SVC)
- ITIL-käytännöt
- ITIL: n ohjaavat periaatteet
- Hallinto
- Jatkuva parantaminen
Nyt kun olet perehtynyt ITIL V3: een ja ITIL V4: een, selvitetään nyt suurimmat muutokset, jotka otettiin käyttöön ITIL V4: ssä.
ITIL V3 vs. ITIL V4
Alla on lueteltu tärkeimmät muutokset ja päivitykset, jotka on otettu käyttöön ITIL V4: ssä.
1. ITIL V3 -prosessi vs. ITIL V4 -käytännöt
ITIL V3: ssa prosessi on sarja toimintoja, jotka on päivitetty ITIL V4: n käytännöiksi, mikä viittaa johonkin, jonka voit suorittaa käyttämällä oikeita resursseja.ITIL V3 -prosessit kuvaavat aktiviteettien kulkua sekä tietoja ehdotetuista rooleista, mittareista ja muusta prosessiin liittyvästä tiedosta. Toisaalta ITIL V4 -käytännöt ovat ominaisuuksia, jotka voidaan suorittaa organisaationa.
2. ITIL V3 26 -prosessit vs. ITIL V4 34 -käytännöt
on nyt korvattu 34 käytännöllä ITIL V4: ssä
| ITIL V3 -prosessit | ITIL V4 -harjoitukset |
Palvelustrategia
Palvelun suunnittelu
Palvelun siirtyminen
Palvelun käyttö
Palvelun jatkuva parantaminen
| Yleiset johtamistavat
Palvelunhallintakäytännöt
Tekniset hallintokäytännöt
|
3. ITIL V3 -palvelun elinkaari vs. ITIL V4 -palvelun arvojärjestelmä
ITIL V3 -palveluelinkaari koostuu viidestä vaiheesta ja perustuu vesiputousmalliin. Nämä 5 vaihetta ovat palvelustrategia, palvelumuotoilu, palvelun siirtyminen, palvelun käyttö ja palvelun jatkuva parantaminen.
etämenetelmäkutsu Java-esimerkki
Uusi ITIL V4 -kehys perustuu Service Value System (SVS) -palveluun, joka kuvaa, kuinka kaikkien komponenttien ja toimintojen tulisi toimia yhdessä järjestelmänä, jotta organisaation arvoa voidaan luoda.
Missä Palvelun arvon ketju On:
4. ITIL V3 -palvelun jatkuva parantaminen verrattuna jatkuvaan ITIL V4 -parannukseen
ITIL V3 CSI -malli on päivitetty ITIL V4: ssä ja nimetty uudelleen CI-malliksi. Jatkuvaa parantamista varten tarkoitettu ITIL V4 -malli tarjoaa jäsennellyn lähestymistavan organisaation eri tasoilla sovellettavien parannusten tunnistamiseen ja toteuttamiseen. Se koostuu seitsemästä vaiheesta ja on jollain tapaa verrattavissa ITIL V3 -kehyksessä kuvattuun seitsemän vaiheen parannusprosessiin.
5. ITIL V3 9 -periaatteet vs. ITIL V4 7 -periaatteet
ITIL V3 -kehyksen yhdeksän pääperiaatetta on nyt supistettu seitsemään pääperiaatteeseen ITIL V4: ssä.
| ITIL V3 -periaatteet | ITIL V4 -periaatteet |
|
|
6. ITIL V3 Four P's vs ITIL V4 Four Dimensions
ITIL V3 -kehyksen neljä P: tä on muutettu neljään ulottuvuuteen ITIL V4 -kehyksessä.
| ITIL V3 Neljä P: tä | ITIL V4 neljä ulottuvuutta |
|
|
7. ITIL V4 -automaatiotuki
ITIL V4 -ympäristö lisää tarvetta lisätä tekoälyä ja automaatiota ITSM-alalla. Sisään ITIL-säätiö, ITIL 4 Ed julkaissut Axelos Ltd., 'optimoi ja automatisoi' -periaatetta on kuvattu seuraavasti:
Kaikentyyppisiä resursseja, erityisesti henkilöstöresursseja, tulisi käyttää parhaalla mahdollisella tavalla. Poista kaikki todella tuhlaavainen ja käytä tekniikkaa saavuttaaksesi mitä tahansa. Ihmisen puuttumisen pitäisi tapahtua vain siellä, missä se todella tuottaa arvoa.8. Painopiste hallintotavassa ITIL V4: ssä
ITIL V4 -kehyksen hallintakomponentti on läsnä palvelun arvojärjestelmässä ja kertoo tavoista ohjata ja hallita organisaatioita. Aikaisemmissa puitteissa tämä käsiteltiin alateemana, eikä sillä ollut paljon merkitystä, mutta ITIL V4 -kehyksessä se on näkyvästi SVS: ssä ja sille on omistettu koko luku.
9. ITIL V3 Value vs. ITIL V4 Value Co-Creation
ITIL V3 -kehyksessä määritellään palvelu ”Keinona tuottaa arvoa asiakkaalle helpottamalla tuloksia, jotka hän haluaa saavuttaa ilman erityisiä kustannuksia tai riskejä.Mutta ITIL V4 -kehyksessä palvelun määritelmä on päivitetty tavaksi arvon luominen helpottamalla tuloksia, jotka asiakas haluaa saavuttaa kuluttamatta mitään riskejä. Arvon yhteisluominen ITIL V4 -kehyksessäei tarvitse vain palveluntarjoajan osallistumista, vaan vaaditaan myös tasavertainen osallistuminen ja osallistuminen kuluttajilta, sääntelyviranomaisilta ja toimittajilta.
10. ITIL V3 vs. ITIL V4 -pätevöintisuunnitelma
| ITIL V3 Neljä P: tä | ITIL V4 neljä ulottuvuutta |
|
|
Tämä tuo meidät tämän artikkelin loppuun vs. ITIL V4.
Jos löysit tämän artikkelin 'ITIL V3 vs ITIL V4' asiaankuuluva, tutustu Edureka, luotettava verkko-oppimisyritys, jolla on yli 250 000 tyytyväisen oppijan verkosto, joka levisi ympäri maailmaa. Tämä kurssi on suunniteltu antamaan sinulle oikeaa asiantuntemusta ja taitoja, jotka tarjoavat modulaarisen lähestymistavan ITIL: äänja koostuu ITIL: n eri näkökohdistaparhaat käytännöt, kuten ITILpalvelun käyttö ja suunnittelu.
Onko sinulla kysymys meille? Mainitse se tämän ITIL V3 vs ITIL V4 -artikkelin kommenttiosassa ja palaamme sinuun.