Pilvilaskenta on yksi digitaalisen maailman kuumimmista trendeistä tänään, ja pilvipalvelujen suurin edunsaaja on ollut Salesforce-alusta. Suurten tuotemerkkien ja suurten yritysten siirtäessä tietoja ja toimintoja etäyhteydeltäville online-työtiloille pilvipalvelusta on tullut normi saumattomalle liiketoiminnan integroinnille. Salesforce tarjoaa mielekkäitä oivalluksia kaikesta tästä etätietosta ja on noussut maailman johtavaksi pilvipalveluyritykseksi.
Yhtiön päätuote on asiakkuudenhallintaohjelma (CRM), jota organisaatiot käyttävät laajalti maailmanlaajuisesti kaikkiin asiakaspalvelu- ja viestintätarpeisiinsa. Vuonna 2015 Salesforce luokiteltiin suurimmaksi ja arvostetuimmaksi pilvipalveluyritykseksi, jonka nettovarallisuus oli 50 miljardia dollaria.
Katsotaanpa joitain Salesforcen menestyslukuja.
Vaikka pelissä on monia muita pelaajia, he eivät ole vielä kyenneet vastaamaan Salesforce-standardiin. Yritetään ymmärtää miksi:
Miksi kehittäjät suosivat Salesforcea?
1. Innovaatio infrastruktuurin yli
Salesforcen kaltaisen pilvipalveluohjelman avulla kehittäjät ja yrittäjät voivat keskittyä innovatiivisiin ideoihin infrastruktuurin perustamisen sijaan. Luonnollisen kykynsä toimia aika- ja avaruus-agnostisella tavalla Salesforce auttaa kehittäjiä vastaamaan CRM-tarpeisiinsa pienillä yleiskustannuksilla. Tämä puolestaan lisää voittoja, parempia tuloksia ja parempia asiakassuhteita.
2. Ei uhkaa tiedoille
Salesforce tarjoaa vertaansa vailla olevan monikerroksisen tietoturvajärjestelmän, joka varmistaa, ettei tietoja menetetä tai joutuisi virusten tai hakkeroiden kohteeksi. Käyttäjätodennusjärjestelmän kautta kehittäjille taataan, että kukaan muu kuin he ja heidän työpiireissään olevat eivät pääse käsiksi tietoihin. Tämä eliminoi kaikki tietoturvauhat.
3. Kyky muokata
Salesforce tarjoaa joustavuutta mukauttaa ensisijaista CRM-alustaa laajalla työkaluvalikoimalla. Tämä antaa kehittäjille mahdollisuuden mukauttaa ohjelmaa organisaation prioriteettien mukaisesti. Mukautettava palvelu tarjoaa laajan valikoiman alustoja yhdellä napsautuksella edistyneempiin käyttöliittymiin, jotka sopivat melkein kaikille ohjelmointikielille.
4. Yhteensopivat sovellukset
Salesforcen avoimen sovelluksen muoto antaa käyttäjille mahdollisuuden etsiä, asentaa ja käyttää helposti valmiita sovelluksia, jotka tarjoavat yrityskeskeisiä ja toimialakohtaisia ratkaisuja. Lisäksi yhteistyö kolmansien osapuolten sovellusten kanssa poistaa rajoittavan, yhden alustan pilvipalvelupalvelun rajoitukset, mikä puolestaan helpottaa liiketoiminnan tehostamista kaikilla tarvittavilla tukipalveluilla.
5. Integroitu strategiatuki
Salesforce keskittyy auttamaan yrityksiä kasvamaan niiden mukana. Salesforce-tuki toimii strategisina kumppaneina ja työskentelee yhteistyössä tavoitteenaan auttaa yrityksiä parantamaan tulojaan ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttiaan innovatiivisten ratkaisujen avulla.
Salesforcen menestystarina
Kaikille yrityksille asiakassuhteiden hallinta on kasvun kannalta ratkaisevaa. Salesforce CRM -alusta pyrkii kaventamaan asiakkaiden ja tuotemerkkien välistä viestintäkuilua varmistaakseen parhaat yritystarjoukset ja tyytyväisimmät asiakkaat. Yksi merkittävä tapaustutkimus on, kuinka Salesforce paransi asiakassuhteen hallintapalveluja Singapore Changin lentokentällä.
Lentokenttä on paikka, jossa on useita yrityksiä, kuten vähittäiskaupat, ravintolat, itsenäiset myyjät, kiinteistönhoitopalvelut, matkatavaroiden käsittelijät, siivoojat ja niin edelleen. Mutta koska kaikkia näitä palveluita tarjotaan lentoaseman sateenvarjo-brändillä, ihmiset keskittyvät palautteeseen kokonaisuudessaan lentoasemamerkkiin eikä yksittäisiin palveluihin. Esimerkiksi, jos sinulla on huono kokemus puhtaudesta tai matkatavarapalveluista lentokentällä, et pysähtyisi ajattelemaan, että kenties kenties kyseistä osastoa käsittelevä toimisto pudotti pallon. Ensimmäinen käsitys on ajatella huonoa palvelua koko lentokentällä.
Changi Airport Group (CAG) uskoo kuitenkin 'OneChangi' -politiikkaan, jossa kaikki yritykset työskentelevät yhdessä ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaslähtöisyyden varmistamiseksi. Siksi CAG tarvitsi tekniikkaa, joka voisi tukea tätä politiikkaa.
Salesforcen avulla CAG tarjoaa nyt yhdistetyn CRM-järjestelmän, joka integroi kaikki viestintäkanavat ja niiden taustatoiminnot. Useiden kosketuspisteiden, kuten yhteyskeskusten ja koko lentokentälle siroteltujen palautusjärjestelmien, sekä sähköpostin ja verkkosivustojen tuen avulla kaikki asiakasviestintä rinnastetaan ja jaetaan lentoaseman viranomaisen kanssa auttaakseen heitä käsittelemään tietoja ja parantamaan palvelua aina, kun se on tarpeen. reaaliaika. Aina asiakkaan kokemuksesta vähittäiskaupassa aina jokaisen kylpyhuoneen puhtaustasoon, kaikkia tietoja voidaan seurata kerralla erittäin tehokkaan ja huippuluokan hallintajärjestelmän avulla. Tämän seurauksena Singaporen Changin lentokenttä nimettiin maailman parhaaksi lentokentäksi vuonna 2013.
Tällainen on pilvipalvelujen voima ja Salesforcen lyömätön osaaminen, joka on johtanut yrityksen markkina-kaavion kärkeen.
Edurekalla on Salesforce-kurssi, joka tarjoaa kattavan kuvan Salesforce-alustasta ja auttaa sinua ymmärtämään pääkäyttäjän ja kehittäjän säätiön tason aiheita. Uudet erät alkavat pian. Napsauta tästä saadaksesi lisätietoja:
Voimanlähteenä Ivyclique
Onko sinulla kysymys meille? Mainitse se kommenttiosassa ja palaamme sinuun.
Aiheeseen liittyvät julkaisut:
mikä on apache kipinä vs hadoop
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Salesforce.com-sertifioinnista