Onko sinulla vaikeaa muodostaa yhteyttä ja luoda suhteita asiakkaisiisi? Tarvitseeko organisaatiosi ohjelmistoa tuotteiden ja palveluiden markkinointiin verkossa?Jos vastauksesi yllä oleviin kysymyksiin ovat kyllä, sinun kannattaa harkita itsesi hankkimista .Aiemmissa blogissani olemme oppineet , erilainen sertifikaatit käytettävissä Salesforcessa, kuinka luoda sovellus Salesforce-alustalla ja noin Salesforce-palvelupilvi .
Tässä blogissa esitän sinut Salesforcen markkinointipilviin. Annan sinulle lisätietoja siitä, miksi sinun pitäisi valita Salesforcen markkinointipilvi, sen tarjoamat eri alustat ja kanavat. Lopuksi tarkastelemme käyttötapausta, joka selittää, kuinka markkinointipilvetä käytetään Peak Gamesissa mainostamiseen.
Lyhyt historia
Ennen kuin Salesforce ilmestyi markkinointipilvestä vuonna 2012, digitaalisessa markkinoinnissa oli useita haasteita. Olen luetellut nämä haasteet alla:
- Oli vaikeaa hyödyntää asiakkaiden ja yleisön tietoja sosiaalisista verkostoista.
- Verkkokeskustelujen ja mittareiden kasvu vaati alusta, joka pystyi hallitsemaan tuotettua valtavaa määrää sisältöä.
- Organisaatioiden ja asiakkaiden väliset keskustelut hajaantuivat eri kanaviin.
- Kaikki asiakkaan käytettävissä olevat tiedot olivat jumissa siiloissa eikä niitä käytetty hyväksi.
- Yritykset pyrkivät löytämään sijoitetun pääoman tuottoprosentin useilla kanavilla.
Näiden haasteiden ratkaisemiseksi Salesforce keksi markkinointipilven - yhden alustan kaikkien sosiaalisten ohjelmien ja tietojen integroimiseksi.
Miksi valita Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce-markkinointipilvi on yksi markkinoiden johtajista markkinointipilven verkkotunnuksessa muiden pilvien, kuten Adoben markkinointipilven, IBM-markkinointipilven ja Oracle-markkinointipilven, ohella. Salesforce-markkinointipilven kokonaismarkkinaosuus on 24%, toiseksi vain Adoben markkinointipilven jälkeen. Alla on kuva käyttäjältä google-trendit osoittaa kiinnostusta markkinointipilviin ajan myötä. Kuten näette, kiinnostus Salesforcen markkinointipilviä kohtaan on kasvanut nopeasti.
Jos mietit, mikä tekee markkinointipilvestä erottuvan, sinun kannattaa tarkastella seuraavia etuja:
- Salesforce-markkinointipilvi tarjoaa sinulle alustan suunnitella, personoida ja optimoida asiakasmatkaa.
- Voit kartoittaa asiakasmatkat useilla kanavilla, laitteilla ja asiakkaiden elinkaarivaiheilla - kaikki yhdessä ohjelmistossa.
- Salesforce-markkinointipilvi voidaan integroida muihin ohjelmistoihin, kuten Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Työpaikka ja muut sovellukset tarjoavat syvempää ja parempaa tietoa asiakkaista.
Yritykset, kuten Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric jne., Joilla on valtava asiakaskunta, käyttävät Salesforcen markkinointipilviä yhteydenpitoon asiakkaisiinsa.Yrityksillä, jotka käyttävät näitä työkaluja, on dramaattinen etu paitsi nyt, myös pitkälle tulevaisuuteen.
Mikä on Salesforce Marketing Cloud?
Markkinointipilvi on alusta, jolla voidaan toimittaa merkityksellisiä, personoituja matkoja kanavien ja laitteiden yli. Markkinoijat voivat toimittaa oikeat viestit oikeille ihmisille oikean kanavan kautta. Alla on kuva, joka näyttää erilaiset toiminnot, joita Salesforce-markkinointipilvi tarjoaa organisaatiollesi - matkanjärjestäjä, yhteystietojen hallintatyökalut, sisällönhallintatyökalut, analyysityökalut ja erilaiset kanavat, kuten sähköposti ja mobiili.
binaarinen desimaalimuunnin Java
Olemme nähneet, miksi Salesforce toi markkinointipilven markkinoille ja miksi organisaation tulisi harkita sen käyttöä. Sukelletaan nyt syvälle tuotteeseen ja katsotaan erilaisia alustoja ja kanavia, joita Salesforcen markkinointipilvi tarjoaa.
Alla on kuva käyttäjältä www.salesforce.com joka kuvaa koko Salesforcen markkinointipilvituotteen. Salesforce-markkinointipilvi on rakennettu Salesforce-infrastruktuurille ja Fuel-alustalle. Se koostuu useista muista alustoista, joita voit käyttää organisaatiosi markkinointitarkoituksiin. Asiakastietoalusta, jota voit käyttää asiakkaan tietojen tallentamiseen. Ennakoiva älykkyysalusta, jota voit käyttää ennakoivien mallien rakentamiseen asiakkaan matkasta. Se koostuu myös alustasta organisaation sisällön ja viestien ylläpitoon. Se tarjoaa myös työkaluja analyysi- ja markkinointitoimintojen suorittamiseen asiakkailta saatuihin tietoihin. Voit olla yhteydessä asiakkaisiisi useilla kanavilla, kuten sähköpostilla, mobiililaitteilla, mainoksilla, sosiaalisissa verkostoissa jne. Voit myös käyttää keskuksenvaihdossa lueteltuja sovelluksia lisätäksesi markkinointiominaisuuksia markkinointipilviin.
mikä on blockchain-kehittäjä
Tarkastellaan nyt eri alustoja ja kanavia, joita Salesforce-markkinointipilvi tarjoaa, ja miten organisaatiosi voi hyötyä näiden tehokkaiden ominaisuuksien käytöstä.
Alustat - Salesforce-markkinointipilvi tarjoaa sinulle 6 erilaista alustaa, joita organisaatiosi voi käyttää tehokkaiden markkinointistrategioiden luomiseen. Olen kuvannut kukin eri alustoista yksityiskohtaisesti alla:
| Matkanrakentaja - Journey builder -sovelluksella voit rakentaa 1: 1-matkoja mittakaavassa. Voit toimittaa yksinkertaisia tai monimutkaisia matkoja jokaiselle yksilölle asiakaskunnan koosta riippumatta. Voit sisällyttää myynti- ja palvelutoiminnan suoraan matkalle. Matkan rakennustyökalun avulla voit määrittää tietyt tavoitteet ja mitata napsautussuhteita, ajoitusta, kanavia, tuloksia ja muuta. Voit arvioida edistymistäsi ja optimoida suorituskyvyn. | |
| Yleisön rakentaja - Yleisön rakennustyökalun avulla voit rakentaa yhden näkymän asiakkaastasi käyttämällä tietoja eri lähteistä, kuten myyntipilvestä, palvelupilvestä ja muista tietolähteistä. Yleisön rakennustyökalu tarjoaa sinulle toiminnot suodattaa tietoja useista lähteistä välittömästi. Tämä voi auttaa organisaatiotasi kohdentamaan älykkäät yleisöt. Ei vain tätä, mutta voit myös vahvistaa yleisöt ja olla yhteydessä heihin oikeaan aikaan. | |
| Mukauttamisen rakentaja - Organisaatiosi voi hyödyntää räätälöinnin rakentajan ennakoivaa analytiikkaa ja ennakoivaa mallintamista voidakseen ymmärtää kunkin asiakkaan mieltymykset. Tämä antaa organisaatiollesi mahdollisuuden rakentaa asiakkaiden profiileja. Tämän jälkeen voit käyttää näitä profiileja räätälöidäksesi räätälöityä sisältöä ja jaellaksesi sitä eri kanavien kautta. | |
| Sisällöntuottaja - Sisällöntuottajan avulla voit luoda, hallita ja seurata kaikkien digitaalisten kanavien sisältöä yhdestä paikasta. Sisällönrakentaja tarjoaa vetämällä ja pudottamalla älykkäät sisältöblokit, jotta voit luoda sisältöä kerran ja käyttää sitä eri paikoissa. Sisällöntuottajan mukana tulee hienostuneet algoritmit, joiden avulla määritetään ja toimitetaan paras sisältö jokaiselle asiakkaalle. | |
| Analytics Builder - Analytiikan rakennustyökalun avulla voit löytää uusia oivalluksia asiakkaistasi. Analytiikan rakennustyökalun avulla voit näyttää raporttisi pylväsdiagrammilla, ympyräkaavioilla, sirontakaavioilla ja muilla visualisointitekniikoilla. Analytics-rakennustyökalun mukana tulee myös sähköpostianalytiikka ja raportointi, joiden avulla voit selvittää, onko asiakas avannut, napsauttanut, peruuttanut tilauksen ja paljon muuta jokaisessa kampanjassa. | |
| Markkinointi Cloud Connect - Markkinointipilvi-yhteyden avulla pääset käyttämään kaikkia Salesforce-asiakastietojasi - tietoja eri Salesforce-tuotteissa. Voit käynnistää aktiviteetteja, jotka yhdistävät vuorovaikutukset Salesforcen myyntipilven, Salesforce-palvelupilven ja muiden Salesforce-tuotteiden välillä. |
Kanavat - Salesforce-markkinointipilvi tarjoaa sinulle viisi erilaista kanavaa, joiden avulla organisaatiosi voi olla vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Olen kuvannut kutakin kanavaa alla:
| Email Studio - Organisaatiosi voi käyttää sähköpostistudiota luodakseen asiakkaita kiinnostavia sähköposteja. Sähköpostistudion avulla voit pitää välilehtiä sähköpostikampanjoissasi. Voit parantaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttiasi sisäänrakennetuilla A / B-testaustoiminnoilla, integroidulla ennakoivalla älykkyydellä ja sähköpostin jakelutyökaluilla. Sähköpostistudion avulla voit myös suodattaa tilaajakantaasi ja lähettää kohdennettuja sähköpostiviestejä asiakastietojen perusteella. | |
| Sosiaalinen studio - Social studio tarjoaa organisaatiollesi sosiaalisen kuuntelun työkalut keskustelujen kuulemiseksi eri lähteistä. Voit suunnitella, toteuttaa ja seurata sosiaalisen median markkinointikampanjoita. Sosiaalistudion avulla voit seurata omistamiasi sosiaalisia kanavia ja osallistua keskusteluihin mittakaavassa. | |
| Mobile Studio - Mobiilistudion avulla organisaatiosi voi saada ensin mobiililaitteille ajattelutavan tekstiviestien, multimediaviestien, push-viestien ja ryhmäviestien avulla. Voit olla yhteydessä asiakkaisiin tällä hetkellä, lähettää reaaliaikaisia ilmoituksia ja ilmoituksia. Mobiilistudion avulla voit rakentaa tehokkaita sovellusliittymiä mobiilimarkkinointiratkaisujen automatisoimiseksi. Paikannustekniikkaa käyttämällä voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa oikeaan paikkaan ja aikaan. | |
| Mainostudio - Mainostudion avulla voit tehostaa digitaalista mainontaa ja hallita mainoskampanjoita. Voit käyttää asiakastietoja useista lähteistä tavoittaaksesi turvallisesti asiakkaita ja haun eri alustoilla, kuten Facebook, Google, Instagram, Twitter jne. Organisaatiosi voi käyttää mainostudiota mainoskampanjoiden laajempaan hallintaan. | |
| Web Studio - Web-studio tarjoaa sinulle työkaluja kauniiden, dynaamisten verkkosivujen ja henkilökohtaisen sisällön luomiseen. Voit seurata reaaliaikaista asiakkaiden vuorovaikutusta verkkosivustollasi ja saada siitä oivalluksia. Verkkostudion avulla organisaatiosi voi tarjota räätälöityä sisältöä ja suosituksia. |
No, se on paljon asioita, jotka voit tehdä käyttämällä Salesforce-markkinointipilviä. Yleensä organisaatiot käyttävät vain muutamia yllä kuvatuista ominaisuuksista. Ensimmäinen keskilänsipankki hyödyntää Mobile Studiota asiakkaidensa kanssa, Stanley Black ja Decker käyttää sähköpostistudiota ja sosiaalista studiota asiakkaidensa ymmärtämiseen. Alla olen kuvannut yksityiskohtaisesti miten Huippupelit ,mobiilipeliyritys käyttää Salesforcen markkinointipilviä alentamaan sosiaalisen mainonnan kustannuksia.
Salesforce Marketing Cloud Use Case - Huippupelit
Huippupelit on yleinen nimi mobiilipelialalla. Heillä on yli 275 miljoonaa käyttäjää 150 maassa. Olet ehkä pelannut joitain heidän suosituimmista peleistään, kuten Okey Plus, War Of Mercenaries ja Lost Bubble. Tällä hetkellä Peak-pelit käyvät päivittäin yli 175 markkinointikampanjaa, ja he käyttävät siihen Salesforcen markkinointipilviä. Tässä osassa kuvataan Peak Gamesin kohtaamia haasteita ja kuinka he käyttivät Salesforcen markkinointipilviä niiden voittamiseen. Tarkastelemme myös Salesforcen markkinointipilven vaikutusta Peak Gamesiin.
Peak-pelien kohtaamat haasteet olivat:
- Huippupelejä käytettiin paljon markkinointikampanjoita varten. Siksi he tarvitsivat työkalun joukkokampanjan hallintaan.
- Huippupelit markkinoivat pelejäan käyttämällä maksettuja sosiaalisia mainoksia. Peak Games halusi laajentaa sosiaalista mainontaa.
- Huippupeleissä käytettiin taktiikkaa, kuten A / B-testausta, mainosten segmentointia ja yleisöön kohdistamisen optimointia. He halusivat hyödyntää näitä taktiikoita paremmin saadakseen paremman sijoitetun pääoman tuoton.
- Huippupelit vaativat tehokkaan raportointikeskuksen raportoinnin käsittelemiseksi.
Ratkaisuna Peak-pelit kääntyivät Salesforce-markkinointipilven mainostudioalustaan.
- Peak-pelit käyttivät joukkokampanjanhallintaominaisuutta markkinointikampanjoidensa hoitamiseen.
- Huippupelit pystyivät toistamaan kuvien A / B-testauksen prosessin saadakseen oivalluksia siitä, mikä kuva on tehokas.
- Markkinointipilven avulla Peak-pelien mainontatiimi pystyi kehittämään parhaita käytäntöjä houkutellakseen laadukkaita pelipelaajia.
- Markkinointipilven avulla Peak-pelitiimi pystyi tarkastelemaan pelaajiaan kokonaisvaltaisesti ja optimoimaan mainonnan heidän toimintansa mukaan.
Alla on kuva, joka kuvaa selkeästi huippupelien kohtaamat haasteet ja ratkaisun, jonka Salesforcen markkinointipilvi tarjosi heille.
Markkinointipilvi ei vain ratkaissut näitä haasteita, vaan sillä oli myös positiivinen vaikutus yritykseen. Peak-pelien tulokset Salesforce-markkinointipilven avulla olivat:
- Huippupelit pystyivät vähentämään sitoutumisen hintaa ja tunnistamaan parhaan yleisönsä.
- Huippupelit pystyivät vertailemaan kahden erillisen kuvan onnistumista napsautussuhteen (CTR) ja asennuskustannuksen (CPI) suhteen.
- Huippupelit totesivat myös, että:
- 20%: n tekstikorvauksen käyttö kuvissa vähentää CPI: tä 27%.
- Kuvat, joissa käyttäjä on vuorovaikutuksessa pelin kanssa, kaksinkertaisti napsautussuhteen ja laski napsautuskohtaista hintaa 50%.
Salesforce-markkinointipilven ansiosta Peak-pelit voivat hyödyntää tehokkaammin sosiaalisen mainonnan voimaa ja samalla ymmärtää paremmin yleisöjään ja heidän mieltymyksiään.
Kehotan teitä tutustumaan tähän Salesforce-markkinoinnin pilvivideo-oppaaseen, joka selittää kaiken, mistä olemme keskustelleet blogissa. Mene eteenpäin, nauti videosta ja kerro mitä mieltä olet.
Salesforce Marketing Cloud -koulutusvideo | Edureka
Tämä Edureka Salesforce -markkinointipilven koulutusvideo aloittelijoille auttaa oppimaan Salesforcen markkinointipilven edut, mikä se on, sen erilaiset ominaisuudet, käyttötapa ja markkinointipilvidemo.
Tästä blogista toivon, että olet saanut täydellisen käsityksen Salesforcen markkinointipilvestä, sen tarjoamista kanavista ja alustoista sekä siitä, miten niitä voidaan käyttää organisaatiosi eduksi. Voit vapaasti jättää kaikki kysymyksesi alla olevaan kommenttikenttään.
visuaalisen studion oppaat aloittelijoille
Katso meidän , joka sisältää ohjaajan vetämän live-koulutuksen ja tosielämän projektikokemuksen. Voit vapaasti jättää kaikki kysymyksesi alla olevaan kommenttikenttään.